Termos e Condições

Substituições

Prezando sempre pela qualidade, nos reservamos ao direito de substituir sem prévio aviso itens que compõem nossos produtos por outros de qualidade equivalente ou superior, seja por motivo de falta em estoque ou por aumento de qualidade no produto final a ser entregue.

Datas Comemorativas

Em nosso segmento as datas comemorativas são: Dia da Fraternidade Universal, Valentine’s Day, Dia Internacional da Mulher, Páscoa, Dia das Mães, Dia dos Namorados, Dia dos Pais, Dia das Crianças e Natal. Nestas datas e no dia imediatemente anterior a cada uma delas temos a alteração em nossa política de entregas, onde respeitaremos a data selecionada para entrega, mas a faixa de horário poderá ser alterada sem prévio aviso.

Imagens Ilustrativas

Todas as imagens de nosso site são ilustrativas, embora tenham sido obtidas a partir de produtos reais, ao adquirir um produto conosco ele será montado exclusivamente para você. Detalhes como posição dos produtos, atualização de embalagens, tamanho e numero de brotos e botões das flores, alteração de cores de produtos e embalagens podem ocorrer com relativa frequência. Alterações também podem ocorrer, especialmente nas flores, por conta da estação do ano, safra e local da entrega. Caso tenha alguma dúvida ou quer fazer alguma observação entre em contato conosco por telefone ou WhatsApp.

Informação Adicional

O campo denominado “Informação Adicional” pode ser exibido na página de cada produto tem por objetivo informar  as dimensões e peso bruto máximo estimado de cada produto quando acondicionado em uma caixa de envio por correios ou transportadora, esta informação é essencial para o calculo automático da entrega realizado pelo site mas não indica o peso e dimensões de nossos produtos.

Produtos Perecíveis

Contamos com um criterioso sistema de controle de qualidade de nossas cestas, desde o momento que recebemos nossos produtos até sua entrega ao destinatário, passando pela manipulação, armazenamento refrigerado e entrega.

Ao receber nossos produtos aconselhamos o consumo completo de imediato, caso isso não ocorra, observe a forma de armazenamento e data de validade de cada um dos itens. Produtos que por ventura não constem de suas embalagens estas orientações devem ser mantidos refrigerados e consumidos em no máximo 48hs.

Restrições Alimentares

A escolha de produtos para montagem de cestas especiais, tais como Diet, Light, Sem Glúten, Sem Lactose, Fitness entre outras, são priorizados em sua composição produtos que se propõem a mesma finalidade, no entanto antes de consumir qualquer dos produtos é necessário que você leia atentamente o rótulo individual, a fim de certificar-se que não contenha ingredientes que não devam ser consumidos por conta de restrições alimentares. Não nos responsabilizamos por reações alérgicas ou efeitos adversos ocasionados pelo consumo de produtos inadequados a sua dieta.

Entregas

Nossas entregas são realizadas de segunda à sexta-feira das 6h00m às 19h00m, aos sábados das 7h00m as 16h00m, domingos e feriados entre 8h00m e 12h00m. Se você precisar de uma entrega fora destas faixas entre em contato com nosso televendas, por telefone ou WhatsApp, para confirmar a disponibilidade de horários.

Agendamento de Entregas

Além da Data da Entrega você poderá selecionar um intervalo de tempo em que deseja que seu pedido seja entregue, existe a cobrança de valor adicional para algumas destas faixas.

Para que seu agendamento seja acatado é imprescindível que a confirmação do pagamento de seu pedido seja realizada com no mínimo 24hs de antecedência em relação a data e horário agendados, caso isso não ocorra a entrega no horário de agendamento estarão sujeitas a alterações sem prévio aviso.

Embora nosso sistema permita que você finalize uma compra agendando a entrega para um período inferior a 24hs, não podemos garantir que este agendamento será acatado. Para evitar transtornos entre em contato no momento da compra com nossa central de atendimento para confirmar a disponibilidade de horários.

Na compra de mais de um produto é necessário que você selecione a mesma Data e Horário de entrega. Caso selecione Datas e Horários divergentes serão cobradas taxas de entrega adicionais.

Informações para Entrega

É essencial que você forneça informações precisas e completas para realização da entrega, bem como forneça um telefone do local ou do destinatário, que utilizaremos caso o entregador não localize o endereço informado, ou tenha dificuldade no contato através da campainha ou interfone.

O entregador permanece no local da entrega por no máximo 10 minutos, caso não consiga realizar a entrega retorna a mesma a empresa e uma nova tentativa só é realizada após contato com o destinatário, ficando sujeita a cobrança de nova taxa.

Contamos com uma grande rede de Floriculturas Parceiras em todo o Brasil, a depender da cidade de entrega seu pedido será montado e entregue pela Floricultura parceira mais próxima do endereço de destino, seguindo todas as especificações e padrões de qualidade, característicos de nossa empresa e expostos em nosso site.

Sugestões, Elogios e Reclamações

Estes assuntos podem ser comunicados através do formulário abaixo. Caso você receba um produto em desacordo com o que você adquiriu é essencial que você nos notifique por escrito, imediatamente, jamais superando o prazo de 24hs, fornecendo informações detalhadas e fotos do produto para que possamos rapidamente corrigir o que quer que esteja em desacordo com seu pedido.

Saiba sobre nossa Política de Trocas e Devoluções.